1. HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: Melike Kaynak – SellForce
Vergi Dairesi / No: Setbaşı / 5400558468
Merkez Adresi: ODUNLUK MAH. AKPINAR(180) CAD. DORUK ZORLU ÇELEBİ PLAZA B BLOK NO: 13 B İÇ KAPI NO: 31 NİLÜFER / BURSA
Telefon: 0850 532 2411
E-posta: info@sellforceai.com
Web: https://sellforceai.com
2. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
SellForce AI, internet üzerinden erişilen abonelik tabanlı bir dijital yazılım platformudur.
Platform, satın alınan pakete bağlı olarak WhatsApp Business entegrasyonları, müşteri iletişim yönetimi, mesajlaşma, otomasyon, raporlama ve API bağlantıları gibi özellikler sunabilir.
Müşteri, yalnızca satın aldığı pakette belirtilen hizmetlerden yararlanabilir.
3. SİPARİŞ VE ABONELİK BİLGİLERİ
Aşağıdaki bilgiler satın alma sırasında müşteri seçimine göre otomatik doldurulur:
Müşteri: [MÜŞTERİ ADI / UNVANI]
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NO]
Paket Adı: [PAKET ADI]
Abonelik Türü: [AYLIK / YILLIK]
Abonelik Başlangıç Tarihi: [TARİH]
Abonelik Bitiş / Yenileme Tarihi: [TARİH]
Vergiler Dahil Abonelik Bedeli: [TUTAR VE PARA BİRİMİ]
Varsa Kurulum Bedeli: [TUTAR]
Varsa Diğer Ek Bedeller: [TUTAR]
Sipariş Anındaki Toplam Ödeme: [TOPLAM TUTAR]
Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Sonraki Yenileme Bedeli: [TUTAR]
Sonraki Tahsilat Tarihi: [TARİH]
5. OTOMATİK YENİLEME
SellForce AI ücretli abonelikleri, müşterinin önceden bilgilendirilmesi ve gerekli onayının alınması koşuluyla otomatik yenilenir.
Aylık abonelikler aylık, yıllık abonelikler yıllık dönemler halinde yenilenir.
Yenileme bedeli ve tarihi satın alma ekranında belirtilir.
Müşteri, otomatik yenilemeyi hesap panelinden veya destek kanalı üzerinden durdurabilir.
Müşterinin kanuni fesih ve iade hakları saklıdır.
6. WHATSAPP VE API ÜCRETLERİ
WhatsApp, Meta, Gupshup ve diğer üçüncü taraf whatsapp mesaj gönderim ücretleri, aksi açıkça belirtilmedikçe SellForce AI abonelik bedeline dahil değildir.
Bu ücretler kullanılan hizmete, mesaj hacmine ve ilgili sağlayıcı tarifelerine göre değişebilir.
Ek ücretlerin tahsilat yöntemi ve hesaplama esasları müşteriye ilgili hizmet etkinleştirilmeden önce açıklanır.
Müşterinin gerekli onayı olmadan ilave ücretli hizmet başlatılmaz.
7. TESLİMAT VE AKTİVASYON
SellForce AI dijital hizmet sunar. Fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmaz.
Standart aboneliklerde erişim, ödeme onayı ve gerekli hesap işlemleri tamamlandıktan sonra elektronik ortamda sağlanır.
Üçüncü taraf doğrulaması veya özel entegrasyon gerektiren işlemler için satın alma öncesinde açıklanan ek aktivasyon süreleri uygulanabilir.
8. CAYMA HAKKI
Tüketici müşteriler, kanuni istisnalar dışında, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve tüketicinin onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler bakımından kanuni istisnalar uygulanabilir.
Cayma hakkının bulunmadığı veya kaybedilebileceği haller, satın alınan hizmetin niteliğine göre müşteriye açıklanır.
Cayma bildirimi şu adrese iletilebilir:
E-posta: info@sellforceai.com
Geçerli cayma hakkının kullanılması halinde iade işlemleri ilgili mevzuata uygun olarak yapılır.
9. ABONELİK İPTALİ
Müşteri, abonelik yönetimi bölümünden veya destek kanallarından otomatik yenilemeyi durdurabilir.
Mevcut abonelik döneminin feshi, kullanılmayan sürelerin iadesi ve ilgili diğer haklar sözleşme koşulları ile yürürlükteki mevzuata tabidir.
10. TEKNİK GEREKSİNİMLER
Hizmetin kullanılabilmesi için internet bağlantısı ve uyumlu bir web tarayıcısı gerekir.
Bazı özellikler için Meta Business hesabı, WhatsApp Business hesabı, telefon numarası doğrulaması veya üçüncü taraf yetkilendirmeleri gerekebilir.
Teknik uyumluluk ve hizmet kapsamı, satın alınan paketin açıklamalarında belirtilir.
11. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
Müşteri, şikâyet ve taleplerini SellForce AI destek kanallarına iletebilir.
Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki görev ve parasal sınır kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Ticari işlemlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
12. ÖN BİLGİLENDİRME ONAYI
Müşteri, satın alma işlemi tamamlanmadan önce hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, abonelik süresi, otomatik yenileme koşulları, ek ücretler, teslimat ve cayma hakkı konusunda bilgilendirilir.
Bu formun müşteriye sunulduğu, onaylandığı ve ilgili siparişle ilişkilendirildiği elektronik ortamda kayıt altına alınır.
Hizmet Sağlayıcı: Melike Kaynak – SellForce
Platform: SellForce AI
Web: https://sellforceai.com